Politique de confidentialité

Qui contacter ?

Vokai est le nom commercial affiché sur le site. Pour une demande relative à la confidentialité, écrivez à contact@vokai.ca avec l’objet « Confidentialité ».

Vokai est le nom d’affaires d’une entreprise individuelle québécoise, non immatriculée au Registraire des entreprises du Québec. Elle est établie dans la région de Montréal (Québec, Canada) et n’exploite pas d’adresse ouverte au public. La même adresse courriel permet de joindre la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

Renseignements et finalités

Le formulaire courriel facultatif prépare un brouillon dans votre navigateur. Pour ce formulaire, le message est obligatoire ; votre nom et le nom de votre entreprise sont facultatifs. Il ne vous demande ni téléphone, ni adresse postale, ni données de paiement.

Aucune donnée du formulaire n’est transmise au site lorsque vous préparez le brouillon. Lorsque vous envoyez le courriel depuis votre application, Vokai reçoit votre message, les renseignements que vous avez inclus et votre adresse courriel pour traiter votre demande et vous répondre.

Les valeurs du calculateur restent dans la page. Aucun enregistrement vocal, accès au microphone, compte client ou décision automatisée sur une personne n’est réalisé par ce site.

Pour réserver un appel, ouvrez notre page Google Agenda. Vous choisissez un créneau, saisissez votre prénom, nom et courriel, puis confirmez la réservation sur Google. Le formulaire courriel facultatif ne préremplit pas cette page et ne lui transmet aucune donnée.

Votre choix

La case du formulaire demande votre autorisation uniquement pour répondre à votre demande. Elle n’est pas précochée et n’abonne à aucune communication marketing. Vous pouvez fermer la page sans préparer ni envoyer de message. Sans vos coordonnées de réponse dans le courriel envoyé, Vokai ne pourra pas vous recontacter.

N’envoyez pas de renseignements sensibles, de dossiers de clients ou de secrets d’accès. La collecte de renseignements concernant vos propres clients doit être définie séparément avant toute connexion d’un service.

L’autorisation du formulaire courriel concerne uniquement la réponse à ce courriel. Vous pouvez réserver un appel sans utiliser ce formulaire. Une réservation ne constitue pas une inscription marketing.

Navigation et stockage local

Le code du site ne charge aucun outil d’analyse, pixel publicitaire, police distante ou contenu tiers intégré. Un réglage « uniquement le nécessaire » peut être mémorisé à votre demande pendant 180 jours. Consultez la politique relative aux témoins.

Le service d’hébergement (Cloudflare) reçoit nécessairement des informations de connexion, comme l’adresse IP et les en-têtes de requête, pour fournir les pages et assurer la sécurité du site. Les journaux techniques et les protections de sécurité relèvent de Cloudflare et suivent ses propres durées et réglages. Vokai n’ajoute aucun outil de journalisation applicative.

Accès, fournisseurs et transferts

Un courriel envoyé passe par votre fournisseur de messagerie et celui de Vokai. Les personnes chargées de répondre à votre demande chez Vokai peuvent accéder à son contenu. Le code du site ne transmet pas vos demandes à un outil publicitaire ou à un CRM.

Le site est hébergé sur Cloudflare Pages (Cloudflare, Inc., États-Unis) et diffusé par son réseau mondial ; les données de connexion, comme l’adresse IP et les en-têtes de requête, peuvent donc être traitées hors du Québec, notamment aux États-Unis. Les courriels sont acheminés et conservés au moyen de Google Workspace (Google LLC, États-Unis). La page de réservation est fournie par Google Agenda (Google LLC). Ces fournisseurs agissent comme prestataires de services ; les renseignements ne sont ni vendus ni transmis à des fins de publicité ou de courtage. Seul l’exploitant de Vokai est autorisé à traiter vos demandes.

Google fournit la page de réservation. Les renseignements que vous y saisissez sont traités par Google et communiqués à Vokai pour organiser votre appel. Consultez la politique de confidentialité de Google. Le site Vokai ne charge cette page qu’après votre clic.

Conservation et protection

Le code du site n’enregistre pas le contenu du formulaire dans les cookies ou le stockage local. Le brouillon reste dans la page ouverte ; la messagerie peut ensuite conserver le courriel selon ses propres réglages.

Les courriels de demande reçus à contact@vokai.ca sont conservés jusqu’à 24 mois après le dernier échange, puis supprimés, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue. Les journaux techniques suivent les durées de l’hébergeur. Les accès sont restreints à l’exploitant et protégés par authentification. Effacer la préférence enregistrée dans votre navigateur ne supprime pas un courriel déjà envoyé.

Les coordonnées et rendez-vous enregistrés dans Google Agenda sont conservés le temps d’organiser l’appel et d’en assurer le suivi, puis supprimés lorsqu’ils ne sont plus nécessaires. Google traite ces renseignements selon sa propre politique, hors du Québec. Effacer une préférence sur le site Vokai n’annule pas un rendez-vous et ne supprime pas les renseignements détenus par Google.

Accès, rectification et demandes

Vous pouvez écrire à contact@vokai.ca pour demander l’accès à vos renseignements, leur rectification, le retrait de votre consentement ou leur suppression, selon les droits applicables. Précisez la demande sans envoyer de pièce d’identité spontanément. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire.

Le retrait du consentement peut empêcher de poursuivre le suivi demandé ; certaines obligations peuvent justifier une conservation. Si une question demeure sans solution, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec.

Mises à jour

La date d’entrée en vigueur de cette version figure en haut de la page. Tout ajout d’outil d’analyse, de formulaire transmis à un serveur, d’intégration ou de nouvelle finalité exige de revoir cette politique et les choix proposés avant activation.